Varaajan opas

Tämän oppaan tarkoitus on vastata yleisimpiin kysymyksiin, jotka liittyvät mökin vuokraamiseen Koli24.fi:n kautta. Luettuasi oppaan tiedät tarkalleen mitä majoittumisen kuuluu ja miten majoitusprosessi etenee varaamisen jälkeen.

Millä tavoin voin maksaa mökin varauksen?

Sivustollamme on käytössä tunnettu Paytrail-maksujärjestelmä. Voit maksaa varauksen yleisimpien suomalaisten pankkien verkkopankkimaksulla, tai vaihtoehtoisesti VISA sekä Mastercard luottokorteilla.

Maksutavoista ei aiheudu mökin vuokraajalle maksutapakuluja.

Saunaharju 5 on tarjouspyyntötuote. Sinun tulee lähettää kohteen omistajalle varauspyyntö, jonka hyväksynnän jälkeen sinulle lähetetään maksulinkki varausmaksun maksua varten. 

Kaskilinna, Villa Kannas 1 ja 2 sekä Pielusrinne tarjoavat laskulla maksun. Lue lisää laskulla maksamisesta käyttöehdoistamme. 

Voinko peruuttaa varaukseni?

Kyllä voit. Lisätietoa peruutuksen ehdoista löydät käyttöehdoistamme. 

Varauksen peruuttamisesta pidätetään aina vähintään ennakkomaksu, joka on 30% varaussumasta.

Mikäli varaus peruutetaan myöhemmin kuin 14 vuorokautta ennen vuokra-ajankohdan alkua, veloitetaan peruutuksesta koko vuokrauksen hinta.

Pysyvätkö henkilökohtaiset tietoni salassa?

Kyllä. Emme koskaan luovuta henkilökohtaisia tietojasi kolmansille osapuolille tai käytä niitä muuten vilpillisiin tarkoituksiin. Sivustomme yhteys on suojattu, joten voit turvallisesti maksaa matkavarauksesi luottokortillasi tai verkkopankkimaksulla.

Mitä mökin vuokrahinta sisältää?

Hintaan sisältyy aina majoittuminen valitsemillesi öille. Muista tarkistaa ostoskorissa, että olet valinnut tulo- ja lähtöpäivän oikein.

Kaikki kohteemme ovat täysin kalustettuja ja jokaista tavaraa sekä välinettä saa käyttää vapaasti majoittumisen aikana, ellei toisin mainita. Lisämaksulliset palvelut ilmoitetaan aina erikseen mökin esittelytekstissä ja ne ovat valittavissa ostoskorissa. Tällaisia voivat olla esimerkiksi liinavaatteet, loppusiivous, pihasauna, poreamme tai palju.

Lähtökohtaisesti sinun pitää tuoda mukanasi mökille omat saippuat ja vessapaperit. Mikäli mökistä kuitenkin löytyy nämä tarvikkeet saavuttuasi paikalle, saat aina vapaasti käyttää niitä.

Mökin varusteet löydät aina esittelytekstin alta “varustelu” listasta. Listasta selviää muun muassa, onko kohteessa internet-yhteys.

Pitääkö minun tehdä loppusiivous itse?

Loppusiivous on suositeltavaa ottaa aina lisäpalveluna, mikäli se ei kuulu kohteen perushintaan. Useat mökkimme ovat isoja ja työläitä siivota. Siitä syystä omaan siivoukseen pitäisi varata runsaasti aikaa ja energiaa.

Mikäli omatoiminen siivous tehdään puutteellisesti, siivouksen hinta laskutetaan jälkikäteen. Lasku lähetetään varauksen tiedoissa ilmoittamaasi osoitteeseen.

Valitse loppusiivous ostoskorissa varauksesi yhteyteen.

Pitääkö minun tuoda omat lakanat?

Mökeissä on aina oikea määrä tyynyjä ja peittoja ilmoitettua maksimihenkilömäärää kohden. Lakanat ja pyyhkeet ovat kuitenkin useimmissa kohteista lisämaksullisia. Tämä ilmoitetaan aina esittelytekstissä ja voit valita ne ostoskorissa varaukseen.

Valitse liinavaatteiden ja pyyhkeiden määrä ostoskorissa henkilöä kohden. Jos saavut esimerkiksi viiden henkilön seurueella, valitse ostoskorissa 5 kpl liinavaatteita joko pedattuna tai esille tuotuna. Esillä olevat liinavaatteet ovat halvempi vaihtoehto, mutta huomaa, että silloin sinun pitää asettaa ne peittoihin ja tyynyihin itse.

Saanko tuoda mukanani lemmikin?

Osassa mökeistä lemmikit ovat sallittuja, ja osassa eivät. Mökkien esittelytekstien lopusta löydät aina mieleisesi mökin linjauksen lemmikkien tuomiseen.

Mikäli lemmikit ovat mökissä sallittuja, sinun tulee valita ostoskorissa lisätuotteena lemmikkilisä. Valitse lemmikkilisä aina vain kerran, huolimatta siitä kuinka monta lemmikkiä mukanasi saapuu.

Muistathan aina huolehtia, ettei lemmikistäsi aiheudu vuokraamallesi kohteelle vahinkoa. Kerää lemmikin jätökset piha-alueelta ja lähimaastosta.

Voinko itse valita kuinka pitkän varauksen teen?

Useimmat mökkien omistajat asettavat kohteelleen minimiajan, jonka varaus voi kestää. Löydät tämän kunkin mökkiesittelysivun alaosasta kohdasta “hinnasto”.

Useimmista välittämistämme mökeistä voi varata alle viikon mittaisia lomia. Voit aina huoletta valita kalenterista sopivat päivät varaukseesi, sillä kalenterista ei voi varata väärän mittaisia lomia.

Mikäli kohteesta ei voi varata valitsemaasi ajanjaksoa, et pääse varauksessa eteenpäin. Tällöin suosittelemme kokeilemaan, olisiko jokin toinen mökki varattavissa toivomaasi ajankohtaan.

Miten pääsen kirjautumaan sisään?

Saat vahvistusviestin varauksestasi välittömästi maksamisen jälkeen. Viesti lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Löydät viestistä mökin tai loma-asunnon omistajan yhteystiedot. Voit sopia näin omistajan kanssa sisäänkirjautumisesta henkilökohtaisesti.

Mökin omistaja antaa sinulle tarkat ajo-ohjeet mökille ja kertoo miten avainten luovutus tapahtuu. Usein mökin omistaja on sinua mökillä vastassa sovittuna ajankohtana.

Yleistä on myös koodilukon käyttäminen. Tämä tarkoittaa sitä, että voit kirjautua itsenäisesti sisään. Omistaja kertoo mistä löydät lukkoboksin, ja millä koodillla saat sen auki. Mökin avain löytyy lukkoboksin sisältä.

Mihin aikaan pääsen tulopäivänä sisään?

Välityksessämme olevien mökkien sisäänkirjautuminen on yleensä aikaisintaan klo 16.00, ja uloskirjautuminen viimeistään klo 12.00. Väliin jäävä aika on tarkoitettu mökin siivoamiseen. Ajoista voidaan toisinaan omistajan kanssa erikseen sopiessa joustaa, mutta kiireisenä sesonkina poikkeusajat ovat usein mahdottomuus.

Suosittelemme kysymään sisään- ja uloskirjautumisajoista omistajalta aina henkilökohtaisesti.

Voinko tuoda lapsia mukanani?

Kyllä voit. Välittämämme kohteet ovat lapsiystävällisiä ja toivotamme aina koko perheen tervetulleeksi. Löydät jokaisen mökin lapsivarustuksen (mm. lapsiportit tai syöttötuolin) aina kohteen “varustelu” listasta.

Saanko kalastaa mökkirannassa?

Jokamiehenoikeudella saat aina onkia suomalaisissa järvissä, joissa ja merissä. Mikäli olet 18-64 -vuotias ja haluat kalastaa muuten kuin onkimalla, tarvitset kalastusluvan.

Lisätietoa kalastuslupien hankkimisesta löydät osoiitteesta: www.eraluvat.fi

Voiko mökin läheisyydestä poimia marjoja ja sieniä?

Kyllä voi. Jokamiehenoikeudet takaavat sinulle luvan poimia rajattoman määrän marjoja ja sieniä Suomen luonnosta. Huolehdithan kuitenkin, ettet poimi marjoja tai sieniä kenenkään toisen pihamaalta.

Muista kunnioittaa luontoa ja eläimiä aina metsissä liikkuessasi.

Mikäli mieltäsi askarruttaa kysymys, johon et saanut tästä oppaasta vastausta, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostilla milloin vain: info@koli24.fi.

Vastaamme yleensä vuorokauden sisällä kysymyksen saapumisesta.